Проверьте наличие билета в папках «Спам» и «Вся почта». Если вы не нашли его — свяжитесь с нами по почте support@we-media.group и мы оперативно поможем вам.

Свяжитесь с нами по почте support@we-media.group. Мы сверим данные об оплате и вышлем вам билет.

Свяжитесь с нами по почте support@we-media.group. Мы сверим данные оплаты и вышлем вам билет.

Вы можете предоставить билет контролеру как в бумажном, так и в электронном виде.

Для того чтобы вернуть стоимость, уплаченную за мероприятие (билет на концерт и т. п.), необходимо составить и направить на почту support@we-media.group заявление, в котором указать следующую информацию:

• Контактные и паспортные данные
• Способ покупки билета
• Стоимость и номер билета.

А также приложить сам билет к обращению.

Заявление будет рассмотрено в течение 10 (Десяти) рабочих дней.
Обратите внимание, что сервисный сбор, взимаемый сервисом для покупки билетов Ticket. cloud и других сервисов по покупке билетов, возврату не подлежит.
Покупая билет, вы соглашаетесь с тем, что имеете право отказаться от приобретенного билета без объяснения причин и уплаты штрафа при условии уведомления организатора мероприятия в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с момента приобретения билета, при условии, что до проведения концерта или иного мероприятия осталось не менее 30 календарных дней. При получении заявления о возврате билета менее, чем за 7 дней до проведения концерта или иного мепроприятия, стоимость билета удерживается организатором в полном объеме.
В остальных случаях, включая наступления форс-мажорных обстоятельств, вызванных ограничительными мерами, принимаемыми органами государственной власти, отмены концерта вследствие болезни артиста или иных обстоятельств, наступление которых не зависит от организатора мероприятий, возврату подлежит не более 60% от оплаченной суммы за билет.
Также по желанию Покупателя ему может быть предоставлен билет на другое мероприятие в случаях указанных организатором.

Мы опечалены этим событием. Напишите нам на почту support@we-media.group и мы решим все вопросы.